Cisco の電話システムは大きく2種類に分けられます。

1. CME（CUCME）:
   ・小～中規模（数台から約４００台まで）本体はルータ１台のみ（ボイスメールも内蔵）。２重化なし。
   
   
2. CM（CUCM）:
   Business Edition 6000
   ・中～大規模（約１０００台まで）。本体はサーバ１台から複数台。２重化あり（クラスタリング）。
   Business Edition 7000
   ・大規模（４０００台以上）。本体はサーバ複数台。２重化あり（クラスタリング）。Gatewayとしてルータも必要

電話機のディスプレイ表示、ボイスメールの音声とも、日本語を含め多数の言語に対応。